ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

E-shop: www.bestdealer.cz
Verze platná od: 25. ledna 2026

---

IDENTIFIKACE SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce osobních údajů:

Jméno: Tomáš Appl
Sídlo: Sibiřská 12, 352 01 Aš
IČO: 17729904
DIČ: CZ6709121497 

Kontaktní údaje:
📧 E-mail: info@bestdealer.cz
📞 Telefon: +420 602 946 029
🌐 Web: www.bestdealer.cz
🏢 Provozovna: Okružní 7, 352 01 Aš

---

ÚVODNÍ INFORMACE

1. Tyto Zásady zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady") upravují zpracování Vašich osobních údajů správcem Tomášem Applem (dále jen „My", „Nás" nebo „Správce") v souvislosti s:

   • Provozováním e-shopu na www.bestdealer.cz
   • Uzavíráním a plněním kupních smluv
   • Poskytováním služeb a komunikací se zákazníky

2. Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Zpracováváme je v souladu s:

   • Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
   • Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
   • Dalšími souvisejícími právními předpisy

3. Tyto Zásady Vás informují:

   • Jaké osobní údaje o Vás zpracováváme
   • Proč a jak dlouho je zpracováváme
   • Komu je můžeme předat
   • Jaká máte práva

---

I. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

1. Identifikační a kontaktní údaje

Co zpracováváme:

• Jméno a příjmení
• Datum narození (ověření věku 18+)
• Adresa trvalého bydliště
• Doručovací adresa (pokud je odlišná)
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo

Kdy je získáváme:

• Při registraci Uživatelského účtu
• Při zadávání Objednávky
• Při komunikaci s námi

---

2. Údaje o objednávkách a platbách

Co zpracováváme:

• Číslo a obsah Objednávky
• Objednané Zboží (včetně množství a ceny)
• Způsob doručení a platby
• Datum a čas objednávky
• Historie objednávek
• Platební údaje (číslo účtu pro vrácení platby)

Kdy je získáváme:

• Při vytváření Objednávky
• Při platbě za Zboží
• Při vyřizování reklamací a odstoupení od Smlouvy

---

3. Údaje o komunikaci

Co zpracováváme:

• E-mailovou korespondenci mezi Námi a Vámi
• Záznamy telefonických hovorů (pokud nás kontaktujete)
• Dotazy, reklamace, stížnosti
• Odpovědi na Vaše požadavky

Kdy je získáváme:

• Při komunikaci prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktního formuláře

---

4. Technické údaje (cookies a logy)

Co zpracováváme:

• IP adresa
• Typ prohlížeče a operačního systému
• Datum a čas návštěvy webu
• Navštívené stránky
• Cookies (viz samostatná sekce níže)

Kdy je získáváme:

• Automaticky při návštěvě našeho webu

---

5. Údaje z Uživatelského účtu

Co zpracováváme:

• Přihlašovací údaje (e-mail, heslo v zahashované podobě)
• Historie objednávek
• Nastavení účtu
• Uložené adresy

Kdy je získáváme:

• Při registraci a používání Uživatelského účtu

---

II. PROČ ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE (ÚČEL ZPRACOVÁNÍ)

---

III. KOMU MŮŽEME PŘEDAT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE (PŘÍJEMCI)

Vaše osobní údaje můžeme předat pouze v nezbytném rozsahu následujícím kategoriím příjemců:

1. Dopravci a přepravci 🚚

Komu:

• Zásilkovna s.r.o.
• DPD Czech Republic s.r.o.

Proč:

• Pro doručení objednaného Zboží

Jaké údaje:

• Jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail

---

2. Poskytovatelé IT služeb 💻

Komu:

• Poskytovatel hostingu webu
• Poskytovatel e-mailových služeb
• Poskytovatel systému e-shopu

Proč:

• Technické zajištění provozu e-shopu

Jaké údaje:

• Technické údaje, objednávky, komunikace

---

3. Účetní a daňoví poradci 📊

Komu:

• Externí účetní společnost

Proč:

• Vedení účetnictví a daňové evidence

Jaké údaje:

• Fakturační údaje, data o objednávkách

---

4. Orgány veřejné moci ⚖️

Komu:

• Finanční úřad
• Policie ČR, soudy
• Česká obchodní inspekce

Proč:

• Na základě zákonné povinnosti

Jaké údaje:

• Podle požadavku příslušného orgánu

---

5. Poskytovatelé marketingových služeb 📧

(Pouze pokud jste udělili souhlas)

Komu:

• Nástroje pro e-mail marketing (např. Mailchimp, Ecomail)
• Google Analytics, Facebook Pixel

Proč:

• Zasílání newsletterů, analýza návštěvnosti

Jaké údaje:

• E-mail, jméno, chování na webu

---

⚠️ NEPŘEDÁVÁME ÚDAJE DO TŘETÍCH ZEMÍ

Vaše osobní údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), s výjimkou případů, kdy:

• Používáme služby s certifikací EU-US Data Privacy Framework (např. Google)
• Je zajištěna odpovídající úroveň ochrany dle GDPR

---

IV. JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

---

V. JAKÁ MÁTE PRÁVA

Jako subjekt údajů máte následující práva garantovaná GDPR:

1. ✅ Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR)

Co to znamená:

• Máte právo vědět, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme
• Můžete požádat o kopii Vašich osobních údajů

Jak uplatnit:

• E-mailem na: info@bestdealer.cz
• Předmět: "Žádost o přístup k osobním údajům"

---

2. ✏️ Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Co to znamená:

• Můžete požádat o opravu nesprávných nebo neúplných osobních údajů

Jak uplatnit:

• Přihlášením do Uživatelského účtu (údaje si můžete opravit sami)
• E-mailem na: info@bestdealer.cz

---

3. 🗑️ Právo na výmaz ("právo být zapomenut") (čl. 17 GDPR)

Co to znamená:

• Můžete požádat o smazání Vašich osobních údajů

Kdy můžeme vyhovět:

• Údaje již nejsou potřebné pro původní účel
• Odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ
• Údaje byly zpracovávány protiprávně

Kdy NEMŮŽEME vyhovět:

• Pokud jsme povinni údaje uchovávat ze zákona (účetnictví, daně - 10 let)
• Pro obhajobu právních nároků

Jak uplatnit:

• E-mailem na: info@bestdealer.cz
• Předmět: "Žádost o výmaz osobních údajů"

---

4. 🚫 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

Co to znamená:

• Můžete požádat, abychom Vaše údaje pouze uchovávali, ale dále je nezpracovávali

Kdy můžete uplatnit:

• Pokud popíráte přesnost údajů
• Pokud je zpracování protiprávní, ale nechcete výmaz
• Pokud údaje již nepotřebujeme, ale Vy je potřebujete pro právní nárok

Jak uplatnit:

• E-mailem na: info@bestdealer.cz

---

5. 📤 Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)

Co to znamená:

• Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu
• Můžete požádat o přenos údajů jinému správci

Jaké údaje:

• Údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme na základě souhlasu nebo smlouvy

Formát:

• CSV, JSON, XML

Jak uplatnit:

• E-mailem na: info@bestdealer.cz

---

6. ⛔ Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Co to znamená:

• Můžete vznést námitku proti zpracování Vašich údajů

Kdy můžete uplatnit:

• Pokud zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu
• Pokud zpracováváme údaje pro účely přímého marketingu

Co se stane:

• Přestaneme Vaše údaje zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody

Jak uplatnit:

• E-mailem na: info@bestdealer.cz
• Kliknutím na "Odhlásit odběr" v newsletteru

---

7. 🚷 Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (čl. 22 GDPR)

Co to znamená:

• Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování

Naše prohlášení:

• Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo pro Vás právní účinky

---

8. 🔄 Právo odvolat souhlas

Co to znamená:

• Pokud zpracováváme Vaše údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat

Jak odvolat souhlas:

• Newsletter: Klikněte na "Odhlásit odběr" v e-mailu
• Uživatelský účet: Smažte účet v nastavení
• Cookies: Změňte nastavení v cookie liště
• Obecně: E-mailem na info@bestdealer.cz

Co se stane:

• Přestaneme zpracovávat údaje pro daný účel
• Odvolání nemá vliv na zpracování před odvoláním

---

📧 JAK UPLATNIT SVÁ PRÁVA

Kontaktujte nás:

📧 E-mail: info@bestdealer.cz
📞 Telefon: +420 602 946 029
✉️ Pošta: Sibiřská 12, 352 01 Aš

Lhůta pro vyřízení:

• Vaši žádost vyřídíme do 1 měsíce od obdržení
• V odůvodněných případech můžeme lhůtu prodloužit o další 2 měsíce (budeme Vás informovat)

Ověření totožnosti:

• Pro ochranu Vašich údajů můžeme požadovat ověření totožnosti před vyřízením žádosti

---

VI. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

Pokud se domníváte, že zpracováváme Vaše osobní údaje v rozporu s GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

📧 E-mail: posta@uoou.cz
📞 Telefon: +420 234 665 111
🌐 Web: www.uoou.cz

---

VII. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Jak chráníme Vaše údaje:

🔒 Technická opatření:

• SSL certifikát (šifrovaná komunikace - https://)
• Zabezpečené uložení hesel (hashing)
• Pravidelné zálohy dat
• Firewall a antivirová ochrana
• Omezení přístupu k údajům (pouze oprávněné osoby)

🔐 Organizační opatření:

• Školení zaměstnanců o GDPR
• Smlouvy o zpracování osobních údajů s dodavateli
• Pravidelné audity zabezpečení
• Plán pro řešení incidentů

⚠️ V případě narušení zabezpečení:

• Budeme Vás informovat do 72 hodin
• Oznámíme incident Úřadu pro ochranu osobních údajů

---

VIII. COOKIES (SOUBORY COOKIE)

Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do Vašeho zařízení při návštěvě našeho webu. Slouží k:

• Zapamatování Vašich preferencí
• Zajištění funkčnosti e-shopu
• Analýze návštěvnosti

---

Jaké cookies používáme?

---

Jak spravovat cookies?

Na našem webu:

• Při první návštěvě se zobrazí cookie lišta
• Můžete vybrat, které cookies akceptujete
• Nastavení můžete kdykoliv změnit kliknutím na "Nastavení cookies" v patičce

Ve Vašem prohlížeči:

• Můžete cookies zakázat nebo smazat v nastavení prohlížeče
• ⚠️ Upozornění: Zakázání nezbytných cookies může omezit funkčnost e-shopu

Návody pro prohlížeče:

• Chrome: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Soubory cookie
• Firefox: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Cookies
• Safari: Předvolby → Soukromí → Cookies
• Edge: Nastavení → Soukromí → Cookies

---

IX. NEWSLETTER A MARKETINGOVÁ SDĚLENÍ

Zasílání newsletterů

Kdy Vám zasíláme newsletter:

• Pokud jste udělili výslovný souhlas zaškrtnutím políčka při registraci nebo objednávce
• Pokud jste si sami vytvořili Uživatelský účet a souhlasili se zasíláním novinek

Co obsahuje newsletter:

• Informace o nových produktech
• Speciální nabídky a slevy
• Novinky z oblasti CBD
• Tipy a rady

Jak se odhlásit:

• Klikněte na odkaz "Odhlásit odběr" v patičce každého newsletteru
• Napište nám na: info@bestdealer.cz
• Změňte nastavení v Uživatelském účtu

Frekvence zasílání:

• Maximálně 2x týdně
• Pouze relevantní obsah

---

X. DĚTI A OSOBNÍ ÚDAJE

🔞 Náš e-shop je určen pouze osobám starším 18 let.

Prohlášení:

• Vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 18 let
• Pokud zjistíme, že jsme získali údaje od osoby mladší 18 let, neprodleně je smažeme
• Rodiče nebo zákonní zástupci mohou kontaktovat nás na info@bestdealer.cz v případě podezření

---

XI. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

1. Tyto Zásady můžeme aktualizovat z důvodu:

   • Změn v legislativě
   • Změn ve způsobu zpracování údajů
   • Implementace nových technologií

2. O změnách Vás budeme informovat:

   • Zveřejněním nové verze na: www.bestdealer.cz/gdpr
   • E-mailem (pokud máte Uživatelský účet nebo odběr newsletteru)
   • Nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změny

3. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.

---

XII. KONTAKTNÍ ÚDAJE PRO DOTAZY K OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Máte-li jakékoliv dotazy ohledně zpracování Vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

Správce osobních údajů:
Tomáš Appl

📧 E-mail: info@bestdealer.cz
📞 Telefon: +420 602 946 029
✉️ Pošta: Sibiřská 12, 352 01 Aš
🏢 Osobně: Okružní 7, 352 01 Aš (Po–Pá 9:00–17:00)

Odpovíme Vám do 48 hodin.

---

XIII. PROHLÁŠENÍ O SOULADU S GDPR

Prohlašujeme, že:

✅ Zpracováváme osobní údaje v souladu s GDPR a českými právními předpisy
✅ Zpracováváme pouze nezbytné osobní údaje pro stanovené účely
✅ Máme implementována technická a organizační opatření pro ochranu údajů
✅ Respektujeme všechna práva subjektů údajů
✅ Spolupracujeme s Úřadem pro ochranu osobních údajů

---

XIV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem 25. ledna 2026.

2. Tyto Zásady jsou nedílnou součástí:

   • Všeobecných obchodních podmínek (VOP)
   • Kupních smluv uzavřených prostřednictvím e-shopu

3. V případě rozporu mezi těmito Zásadami a VOP mají přednost tyto Zásady v oblasti ochrany osobních údajů.

4. Tyto Zásady jsou k dispozici:

   • Na webové stránce: www.bestdealer.cz/gdpr
   • V elektronické podobě na vyžádání: info@bestdealer.cz
   • V tištěné podobě v provozovně: Okružní 7, Aš

---

📋 PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ PRÁV

Adresát:
Tomáš Appl
Sibiřská 12
352 01 Aš
E-mail: info@bestdealer.cz

---

ŽÁDOST O UPLATNĚNÍ PRÁV SUBJEKTU ÚDAJŮ

Jméno a příjmení:

---

E-mailová adresa:

---

Telefonní číslo:

---

Adresa:

---

---

Žádám o uplatnění následujícího práva (zaškrtněte):

☐ Právo na přístup k osobním údajům
(Chci vědět, jaké osobní údaje o mně zpracováváte)

☐ Právo na opravu osobních údajů
(Chci opravit následující údaje: _______________________)

☐ Právo na výmaz osobních údajů ("právo být zapomenut")
(Chci, abyste smazali moje osobní údaje)

☐ Právo na omezení zpracování
(Chci omezit zpracování mých osobních údajů)

☐ Právo na přenositelnost údajů
(Chci získat své osobní údaje ve strukturovaném formátu)
Preferovaný formát: ☐ CSV ☐ JSON ☐ XML

☐ Právo vznést námitku
(Vznáším námitku proti zpracování mých osobních údajů)

☐ Právo odvolat souhlas
(Odvolávám souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely: _______________________)

---

Odůvodnění žádosti (nepovinné):

---

---

---

---

Způsob zaslání odpovědi (zaškrtněte):

☐ E-mailem na výše uvedenou adresu
☐ Poštou na výše uvedenou adresu
☐ Osobně v provozovně (Okružní 7, Aš)

---

Datum:

---

Podpis:

---

---

Přílohy:
☐ Kopie dokladu totožnosti (pro ověření identity)