Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 

📄 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU BESTDEALER.CZ

Verze platná od: 25. ledna 2026

IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

Obchodní firma: Tomáš Appl
Sídlo: Sibiřská 12, 352 01 Aš
IČO: 17729904
DIČ: CZ6709121497 
Zápis: Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona

Kontaktní údaje:
📧 E-mail: info@bestdealer.cz
📞 Telefon: +420 602 946 029
🌐 Web: www.bestdealer.cz

Provozovna (osobní odběr):
Okružní 7, 352 01 Aš

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP" nebo „Podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti mezi:

  • Prodávajícím: Tomáš Appl (dále jen „My", „Nás" nebo „Prodávající")
  • Kupujícím: Osoba nakupující prostřednictvím e-shopu (dále jen „Vy", „Vás" nebo „Kupující")

Tyto vztahy vznikají v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva") uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.bestdealer.cz („E-shop").

Zpracování osobních údajů

Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů (GDPR), které naleznete na: www.bestdealer.cz/gdpr

Změny VOP

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

I. ZÁKLADNÍ DEFINICE

Pro účely těchto VOP mají následující pojmy tento význam:

  1. Cena – finanční částka, kterou budete hradit za Zboží bez nákladů na dopravu;

  2. Cena za dopravu – finanční částka za doručení Zboží včetně jeho zabalení;

  3. Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu;

  4. DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

  5. Faktura – daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

  6. Objednávka – Váš návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží;

  7. Spotřebitel – osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti;

  8. Podnikatel – osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti;

  9. Uživatelský účet – účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historii objednávek;

  10. Zboží – produkty nabízené na E-shopu, zejména CBD produkty a doplňky stravy obsahující kanabinoidy.

II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

Způsob nákupu

  1. Koupě Zboží je možná pouze prostřednictvím webového rozhraní E-shopu na adrese www.bestdealer.cz.

  2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy (zejména internet, telefon). Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby.

Povinnost pravdivých údajů

  1. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace poskytnuté při objednání Zboží budeme považovat za správné a pravdivé.

Věkové omezení - DŮLEŽITÉ! 🔞

  1. Prodej Zboží obsaženého v nabídce E-shopu je povolen pouze osobám starším 18 let. Odesláním Objednávky potvrzujete, že jste starší 18 let. Prodávající je oprávněn při převzetí Zboží nebo kdykoliv v průběhu obchodního vztahu ověřit Váš věk prostřednictvím dokladu totožnosti.

  2. V případě zjištění, že jste mladší 18 let, jsme oprávněni:

    • Odmítnout uzavření Smlouvy
    • Odstoupit od již uzavřené Smlouvy
    • Odmítnout předání Zboží

III. INFORMACE O ZBOŽÍ - CBD PRODUKTY

Charakter produktů

  1. Zboží nabízené v E-shopu tvoří především produkty obsahující kanabidiol (CBD) a další kanabinoidy.

  2. Všechny produkty splňují legislativu České republiky, zejména:

    • Obsah THC (tetrahydrokanabinolu) nepřesahuje zákonný limit 0,3 %
    • Produkty jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let
    • Produkty nejsou registrovány jako léčivé přípravky

Důležitá upozornění

  1. CBD produkty nejsou léky a nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci jakéhokoliv onemocnění.

  2. Před použitím produktů doporučujeme:

    • Konzultaci s lékařem, zejména pokud užíváte léky nebo máte zdravotní problémy
    • Přečtení návodu k použití a složení produktu
    • Dodržování doporučeného dávkování

  3. Produkty nejsou vhodné pro:

    • Těhotné a kojící ženy
    • Osoby mladší 18 let
    • Osoby s alergií na některou ze složek

Vyloučení a omezení odpovědnosti

  1. Prodávající nenese odpovědnost za:

    • Následky nesprávného použití produktů v rozporu s návodem
    • Individuální reakce organismu na produkty
    • Použití produktů bez konzultace s lékařem v případě zdravotních problémů
    • Škody způsobené použitím produktů v kombinaci s léky nebo alkoholem

  2. Toto vyloučení odpovědnosti se nevztahuje na:

    • Škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti Prodávajícího
    • Škody na zdraví způsobené vadou produktu
    • Případy, kdy zákon vyloučení odpovědnosti neumožňuje

  3. Kupující výslovně prohlašuje, že:

    • Je seznámen s charakterem CBD produktů
    • Byl poučen o správném způsobu použití
    • Bude produkty používat v souladu s návodem
    • V případě pochybností konzultuje použití s lékařem

IV. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Jazyk Smlouvy

  1. Smlouva s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

Proces objednávky

  1. K uzavření Smlouvy je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V Objednávce musí být uvedeny následující údaje:

    a) Informace o Zboží

    • Označujete Zboží tlačítkem „Přidat do košíku"

    b) Cenové informace

    • Cena, Cena za dopravu, způsob platby a způsob doručení
    • Informace se zobrazí automaticky v košíku

    c) Vaše identifikační údaje

    • Jméno a příjmení
    • Doručovací adresa
    • Telefonní číslo
    • E-mailová adresa
    • Datum narození (ověření věku 18+)

  2. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do jejího odeslání údaje měnit a kontrolovat.

  3. Potvrzení a odeslání Objednávky:

    • Po kontrole údajů stisknete tlačítko „Objednávka zavazující k platbě"
    • Před odesláním musíte potvrdit (zatrhnout):
      • ✅ Souhlas s těmito VOP
      • ✅ Potvrzení, že jste starší 18 let
      • ✅ Souhlas se zpracováním osobních údajů
    • Bez těchto potvrzení nelze Objednávku vytvořit

Potvrzení Objednávky

  1. Vaši Objednávku Vám potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu do 24 hodin od jejího přijetí.

  2. Potvrzení obsahuje:

    • Shrnutí Objednávky
    • Tyto VOP v příloze nebo odkaz na ně
    • Platební údaje (v případě platby převodem)

  3. Uzavření Smlouvy:

    • Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení Objednávky na Vaši e-mailovou adresu
    • Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy

Případy, kdy nemůžeme Objednávku potvrdit

  1. Objednávku nepotvrdíme zejména v případě, že:

    • Zboží není dostupné
    • Objednáte větší počet kusů, než je maximální povolený limit
    • V Objednávce jsou neúplné nebo zjevně chybné údaje
    • Nelze ověřit Váš věk (starší 18 let)

  2. V takovém případě:

    • Budeme Vás neprodleně kontaktovat
    • Zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě
    • Smlouva je uzavřena, až když Naši nabídku potvrdíte

Zjevně chybná cena

  1. Pokud je v E-shopu uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat, a to ani v případě, že jste obdrželi potvrzení Objednávky.

  2. Za zjevně chybnou Cenu se považuje zejména:

    • Cena výrazně odlišná od obvyklé tržní ceny
    • Chybějící nebo přebývající cifra
    • Zjevný technický problém (např. cena 0 Kč)

  3. V případě zjevně chybné Ceny:

    • Budeme Vás bezodkladně kontaktovat
    • Zašleme nabídku na uzavření Smlouvy se správnou Cenou
    • Smlouva je uzavřena, pokud nabídku potvrdíte do 3 dnů
    • Pokud nabídku nepotvrdíte, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit

Vznik závazku k platbě

  1. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek zaplatit Celkovou cenu.

V. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Registrace

  1. Na základě Vaší registrace v E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

  2. Při registraci je Vaše povinnost uvádět správně a pravdivě všechny údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

Zabezpečení přístupu

  1. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.

  2. Je Vaší povinností:

    • Zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích
    • Nikomu je neposkytovat
    • V případě podezření na zneužití nás neprodleně informovat

  3. Neneseme odpovědnost za zneužití přístupových údajů třetí osobou, pokud k němu došlo Vaším zaviněním.

Osobní charakter účtu

  1. Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

Zrušení účtu

  1. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud:

    • Jej více než 12 měsíců nevyužíváte
    • Porušíte své povinnosti dle Smlouvy nebo VOP
    • Zjistíme, že jste mladší 18 let

  2. Uživatelský účet můžete kdykoliv zrušit i Vy zasláním žádosti na e-mail: info@bestdealer.cz

Dostupnost

  1. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení.

VI. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena Zboží

  1. Cena je vždy uvedena:

    • V E-shopu u jednotlivých produktů
    • V návrhu Objednávky (košíku)
    • Ve Smlouvě (potvrzení Objednávky)

  2. V případě rozporu mezi Cenou v E-shopu a Cenou v Objednávce se uplatní Cena uvedená v Objednávce.

  3. Celková cena je uvedena:

    • Včetně DPH
    • Včetně všech poplatků stanovených zákonem
    • S vyznačením Ceny za dopravu

Splatnost a způsoby platby

  1. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží.

  2. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

    a) Bankovním převodem

    • Platební údaje obdržíte v potvrzení Objednávky
    • Variabilní symbol: číslo Objednávky
    • Splatnost: 7 dnů od uzavření Smlouvy
    • Zboží bude odesláno po připsání platby na účet

    b) Dobírkou

    • Platba při převzetí Zboží u dopravce
    • Splatnost: při převzetí Zboží
    • Poplatek za dobírku: dle aktuálního ceníku dopravce

    c) Hotově při osobním odběru

    • Platba v hotovosti v provozovně Okružní 7, Aš
    • Splatnost: při převzetí Zboží
    • Možnost platby kartou (dle dostupnosti terminálu)

Faktura

  1. Faktura (daňový doklad) bude vystavena:
    • V elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny
    • Zaslána na Vaši e-mailovou adresu
    • Fyzicky přiložena ke Zboží
    • Dostupná v Uživatelském účtu

Výhrada vlastnického práva

  1. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až po:

    • Zaplacení Celkové ceny, A
    • Převzetí Zboží

  2. Celková cena je zaplacena:

    • Při platbě převodem: připsáním na Náš účet
    • Při platbě dobírkou: předáním peněz dopravci
    • Při platbě hotově: předáním peněz v provozovně

VII. DORUČENÍ ZBOŽÍ

Způsoby doručení

  1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby:

    a) Osobní odběr v provozovně

    • Adresa: Okružní 7, 352 01 Aš
    • Otevírací doba: Po–Pá 9:00–17:00 (upravte dle reality)
    • O možnosti vyzvednutí Vás informujeme e-mailem
    • Cena za dopravu: 0 Kč

    b) Zásilkovna – výdejní místa

    • Rozsáhlá síť výdejních míst po celé ČR
    • Možnost vyzvednutí do 7 dnů od doručení
    • Cena dle aktuálního ceníku (zobrazena v košíku)

    c) Zásilkovna – doručení na adresu

    • Doručení kurýrem na Vámi zvolenou adresu
    • Cena dle aktuálního ceníku (zobrazena v košíku)

    d) DPD – doručení na adresu

    • Doručení kurýrem na Vámi zvolenou adresu
    • Cena dle aktuálního ceníku (zobrazena v košíku)

Území doručení

  1. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.

Doba doručení

  1. Předpokládaná doba doručení:

    • Zboží skladem: 1–3 pracovní dny od potvrzení platby
    • Zboží na objednávku: dle informace v E-shopu
    • Doba je uvedena v potvrzení Objednávky

  2. Doba doručení závisí na:

    • Dostupnosti Zboží
    • Zvoleném způsobu doručení
    • Zvoleném způsobu platby

  3. O odeslání Zboží Vás budeme informovat:

    • E-mailem s číslem zásilky pro sledování
    • SMS zprávou (v případě dopravy DPD/Zásilkovna)

Převzetí a kontrola Zboží

  1. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost:

    • Zkontrolovat neporušenost obalu zásilky
    • V případě poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci
    • Sepsat s dopravcem záznam o poškození
    • Informovat Nás na e-mail: info@bestdealer.cz

  2. Pokud je obal zásilky viditelně poškozen (roztrhaný, promáčklý, otevřený), nejste povinen zásilku převzít.

Nepřevzetí Zboží

  1. V případě, že Zboží nepřevezmete (s výjimkou případů podle čl. VII.6-7):
    • Nejedná se o odstoupení od Smlouvy
    • Máme právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení
    • Odstoupení je účinné dnem doručení oznámení o odstoupení
    • Máme nárok na náhradu škody (zejména náklady na dopravu)

Opakované doručení

  1. Pokud je Zboží doručováno opakovaně z důvodů na Vaší straně (nepřevzetí, chybná adresa apod.):
    • Je Vaší povinností uhradit náklady na opakované doručení
    • Platební údaje Vám zašleme e-mailem
    • Splatnost: 14 dnů od doručení e-mailu

Přechod nebezpečí škody

  1. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází:

    • Okamžikem převzetí Zboží od dopravce nebo v provozovně
    • Pokud Zboží nepřevezmete: okamžikem, kdy jste měli možnost ho převzít

  2. Přechod nebezpečí škody znamená:

    • Od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky ztráty, zničení nebo poškození Zboží
    • Výjimka: škoda způsobená Naším jednáním nebo vadou Zboží

Nedostupnost Zboží

  1. Pokud Zboží není skladem:

    • Vás budeme informovat o očekávané době dostupnosti
    • V případě prodlení dodávky Vás budeme neprodleně kontaktovat

  2. Pokud nemůžeme Zboží dodat ani do 30 dnů od původní doby dodání:

    • Máte právo od Smlouvy odstoupit
    • Máme právo od Smlouvy odstoupit
    • Vrátíme Vám veškeré již zaplacené částky do 14 dnů

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

Záruka jakosti

  1. Zaručujeme, že v době převzetí Zboží je Zboží bez vad, zejména že:
    • Má vlastnosti, které jsme uvedli v popisu nebo které lze očekávat
    • Je vhodné pro účel, který jsme uvedli nebo který je obvyklý
    • Odpovídá jakosti nebo provedení vzorku
    • Je v odpovídajícím množství a hmotnosti
    • Splňuje požadavky právních předpisů
    • Není zatíženo právy třetích stran

Záruční doba

  1. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí Zboží.

  2. Pro podnikatele platí:

    • Povinnost oznámit vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od jejího zjištění
    • Jinak právo z vadného plnění zaniká

Jak reklamovat

  1. V případě vady Zboží můžete uplatnit reklamaci:

    • E-mailem na: info@bestdealer.cz
    • Písemně na adresu: Sibiřská 12, 352 01 Aš
    • Osobně v provozovně: Okružní 7, 352 01 Aš

  2. V reklamaci uveďte:

    • Vaše identifikační údaje (jméno, adresa, kontakt)
    • Číslo Objednávky / Faktury
    • Popis vady
    • Zvolený způsob vyřešení reklamace (oprava, výměna, sleva, odstoupení)
    • Číslo bankovního účtu (pro případné vrácení peněz)

  3. Můžete využít vzorový formulář uvedený v Příloze č. 1 těchto VOP.

Práva spotřebitele při vadném plnění

A) Pokud je vada PODSTATNÝM porušením Smlouvy:

  1. Máte právo na:

    • Odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady
    • Odstranění vady opravou Zboží
    • Přiměřenou slevu z Ceny
    • Odstoupení od Smlouvy

  2. Změna zvoleného řešení:

    • Pokud zvolíte opravu nebo výměnu a My vadu neodstraníme v přiměřené lhůtě nebo sdělíme, že vadu neodstraníme
    • Můžete požadovat slevu nebo odstoupit od Smlouvy

B) Pokud je vada NEPODSTATNÝM porušením Smlouvy:

  1. Máte právo na:

    • Odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady
    • Odstranění vady opravou Zboží
    • Přiměřenou slevu z Ceny

  2. Právo na odstoupení vzniká, pokud:

    • Vadu neodstraníme včas nebo odmítneme ji odstranit
    • Nemůžete Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vad
    • Zboží má větší počet vad

Omezení práv při reklamaci

  1. Nemůžete odstoupit od Smlouvy ani požadovat nové Zboží, pokud:

    • Nemůžete vrátit Zboží ve stavu, v jakém jste ho obdrželi

  2. Toto omezení neplatí, pokud:

    • Došlo ke změně stavu při prohlídce za účelem zjištění vady
    • Bylo Zboží použito před objevením vady
    • Nemožnost vrácení nebyla způsobena Vaším jednáním
    • Došlo k prodeji nebo spotřebování při obvyklém použití (pak vracíte zbylou část)

Vyřízení reklamace

  1. Do 3 dnů od obdržení reklamace Vám potvrdíme:

    • Že jsme reklamaci obdrželi
    • Kdy jsme ji obdrželi
    • Předpokládanou dobu vyřízení

  2. Reklamaci vyřídíme:

    • Bez zbytečného odkladu
    • Nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení
    • Lhůta může být prodloužena po vzájemné dohodě

  3. Po uplynutí lhůty marně máte právo odstoupit od Smlouvy.

  4. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat:

    • E-mailem na Vaši adresu
    • S vystavením potvrzení o vyřízení reklamace

Náklady na reklamaci

  1. Pokud je reklamace oprávněná:
    • Máte nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů
    • Náklady musíte prokázat (účtenky, potvrzení)
    • Náklady na vrácení vadného Zboží hradíme My

Výjimky ze záruky

  1. Práva z vadného plnění se neuplatní:
    • Na vadu, pro kterou byla sjednána nižší Cena
    • Na opotřebení způsobené obvyklým užíváním
    • U použitého Zboží na vadu odpovídající míře opotřebení
    • Pokud to vyplývá z povahy Zboží
    • Na vady způsobené nesprávným použitím nebo skladováním (např. vystavení vysokým teplotám, vlhkosti)

IX. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Odstoupení spotřebitele bez udání důvodu

  1. Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů:

    • Ode dne převzetí Zboží
    • Nebo ode dne převzetí poslední části Zboží (pokud je Zboží dodáváno po částech)

  2. Jak odstoupit:

    • E-mailem na: info@bestdealer.cz
    • Písemně na adresu: Sibiřská 12, 352 01 Aš
    • Můžete využít vzorový formulář v Příloze č. 2

  3. Lhůta je zachována, pokud:

    • Oznámení o odstoupení odešlete před uplynutím 14denní lhůty

Výjimky z práva na odstoupení

  1. Nemůžete odstoupit od Smlouvy v případě:

    a) Zboží upravené na míru

    • Zboží vyrobené podle Vašich požadavků nebo pro Vaši osobu

    b) Zboží v uzavřeném obalu

    • Které jste vyňali z obalu a z hygienických důvodů jej nelze vrátit
    • Týká se zejména CBD produktů s otevřeným nebo porušeným ochranným obalem

    c) Zboží podléhající rychlé zkáze

    • Zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným

    d) Zboží s porušeným obalem

    • Zvuková nebo obrazová nahrávka, software s porušeným původním obalem

    e) Další výjimky dle § 1837 Občanského zákoníku

Vrácení Zboží

  1. Jste povinen vrátit Zboží:

    • Do 14 dnů od odstoupení
    • Na adresu: Okružní 7, 352 01 Aš (provozovna)
    • Nebo osobně v provozovně

  2. Náklady na vrácení Zboží:

    • Hradíte Vy
    • Výjimka: pokud My porušíme Smlouvu, hradíme náklady My

  3. Doporučujeme vracet Zboží:

    • Čisté, v původním obalu
    • S kompletním příslušenstvím
    • S dokladem o koupi

Vrácení peněz

  1. Vrátíme Vám:

    • Cenu za Zboží
    • Cenu za dopravu (jen ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu)

  2. Peníze vrátíme:

    • Do 14 dnů od účinnosti odstoupení
    • Na účet, ze kterého byla platba připsána
    • Nebo na účet uvedený v odstoupení

  3. Peníze nevrátíme dříve, než:

    • Nám Zboží vrátíte, NEBO
    • Prokážete, že jste Zboží odeslali

Odpovědnost za snížení hodnoty

  1. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží:
    • Které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu
    • Způsobenou škodu Vám vyúčtujeme
    • Jsme oprávněni ji odečíst z vracené Ceny

Odstoupení Prodávajícího

  1. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy:
    • Před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč nelze Zboží dodat
    • Pokud jste uvedli záměrně nesprávné údaje
    • Pokud jste podnikatel: kdykoliv, i bez udání důvodu

X. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Kodexy chování

  1. Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Vyřizování stížností

  1. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím:

    • E-mailu: info@bestdealer.cz
    • Telefonu: +420 602 946 029
    • Písemně: Sibiřská 12, 352 01 Aš

  2. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na Vaši e-mailovou adresu.

Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

    Česká obchodní inspekce (ČOI)
    Štěpánská 567/15
    120 00 Praha 2
    IČO: 000 20 869
    Web: www.coi.cz

  2. Online řešení sporů (ODR platforma):

  3. Evropské spotřebitelské centrum ČR: Štěpánská 567/15
    120 00 Praha 2
    Web: www.evropskyspotrebitel.cz

XI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Ochrana Vašich osobních údajů je upravena samostatným dokumentem:

    📄 Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)
    Dostupné na: www.bestdealer.cz/gdpr

  2. Uzavřením Smlouvy potvrzujete:

    • Že jste se seznámili se Zásadami zpracování osobních údajů
    • Že souhlasíte se zpracováním osobních údajů pro účely plnění Smlouvy

  3. Vaše osobní údaje zpracováváme v rozsahu:

    • Jméno, příjmení, datum narození
    • Adresa (doručovací, fakturační)
    • E-mail, telefon
    • Údaje o objednávkách a platbách

  4. Osobní údaje předáváme:

    • Dopravcům (Zásilkovna, DPD) – pro účely doručení
    • Účetní společnosti – pro vedení účetnictví
    • Jiným subjektům pouze se Vaším souhlasem

XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Rozhodné právo

  1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména:

    • Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
    • Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
    • Zákonem č. 167/2008 Sb., o předcházení ekologické újmě

  2. Pokud jste spotřebitel, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

Doručování

  1. Veškerou písemnou korespondenci si doručujeme elektronickou poštou:

    • Naše e-mailová adresa: info@bestdealer.cz
    • Vaše e-mailová adresa: uvedená ve Smlouvě nebo Uživatelském účtu

  2. Písemnosti jsou doručeny:

    • Okamžikem doručení e-mailu (pokud není prokázán opak)
    • Pokud e-mail nelze doručit z důvodů na Vaší straně, považuje se za doručený

Změny VOP

  1. Tyto Podmínky můžeme jednostranně měnit:

    • Změna se nedotkne již uzavřených Smluv
    • O změně Vás budeme informovat (pokud máte Uživatelský účet)
    • Informace o změně zašleme nejméně 14 dnů před její účinností

  2. V případě pravidelných dodávek:

    • Máte právo vypovědět Smlouvu, pokud nesouhlasíte se změnou
    • Výpovědní doba: 2 měsíce

Vyšší moc

  1. V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí:

    • Přírodní katastrofy, pandemie, válečný stav
    • Provozní poruchy, výpadky dodavatelů
    • Neneseme odpovědnost za škodu v důsledku těchto událostí

  2. Pokud vyšší moc trvá déle než 10 dnů:

    • Máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit

Archivace Smlouvy

  1. Smlouva včetně VOP je archivována:
    • V elektronické podobě u Nás
    • Potvrzení Objednávky a VOP obdržíte e-mailem
    • Doporučujeme si je uložit

Oddělitelnost ustanovení

  1. Pokud je některé ustanovení VOP neplatné:
    • Ostatní ustanovení zůstávají v platnosti
    • Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se mu nejvíce blíží

Účinnost

  1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 25. ledna 2026.
 

 

Odebírat newsletter

Používáme ověření věku Adulto
Ověřeno zákazníky ✕